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2018有血有肉的高質量先進事跡材料【5篇】

2018有血有肉的高質量先進事跡材料【5篇】

添加時間:2018-08-24 15:20:17 來源:Binzz網[整理] 編輯:guotr

在我們身邊有一群,全心全意為人民服務的人,它們遍布社會的各個角落。下面是小編帶來的2018有血有肉的高質量先進事跡材料【5篇】,希望你們喜歡。

2018有血有肉的高質量先進事跡材料【5篇】

    致富一方的農民女狀元

    ——記貴州省盤縣淤泥鄉巖博村黨支部書記余留芬

    只要樂于付出自己的心血,為群眾辦實事、解難事,群眾就會把我們當親人。群眾的日子越過越好,是我們共產黨員最大的欣慰。——余留芬

    巍巍藏龍山中,滔滔淤泥河畔,有一個以發展經濟、富裕百姓為己任,帶領全村干部群眾腳踏實地、艱苦創業、奮發進取,為推進經濟發展、提高村民生活水平作出突出貢獻的村黨支部書記。她擁有全國農民女狀元,全省優秀共產黨員、“三八”紅旗手、勞動模范、科技致富能手等榮譽,是黨的十七大代表和省第十次黨代會代表。在她的帶領下,巖博村由人均收入不足800元、1/3村民沒過溫飽線、村級欠著債務的貧困村,一躍成為農民人均純收入達到5600元、集體資產達800萬元、集體經濟積累40余萬元的遠近聞名先進村、文明村、示范村。

    10年前,余留芬當選村支部書記時曾經困惑過,一方面,她是生意場上的忙人,經過長期的艱苦奮斗已積累了比較可觀的資產,要放下苦心經營的事業來干這報酬微薄的村支書,對個人來說無疑是一種巨大的犧牲。另一方面,巖博村的基礎實在太差,要富起來談何容易。但作為一名共產黨員,面對組織的信任和群眾的期望,她毅然決定,再苦再難也要為大家交上一份滿意的答卷。如今,巖博村90%的農戶住上了寬敞明亮的平房,適齡兒童入學率達100%,計劃生育率達到100%,電視覆蓋率達100%,擁有各類車輛120多臺。

    打造有力村班子

    余留芬常說:“村黨支部的戰斗力源于班子的團結、務實,村干部的威信就是處事公平、公正、公開。”為解決多少年來村“兩委”一直沒有辦公場地的問題,她組織“兩委”班子商議,決定貸款在通鄉公路的邊上修起257平方米的兩層辦公小樓,合并村后又建成了560平方米的新辦公樓,使黨員干部群眾有了真正屬于自己的活動陣地。

    她堅持抓全村黨員干部學習,除組織村“兩委”班子成員集中學習政治理論、政策文件外,還以遠程教育為載體,組織班子成員和黨員學習黨關于農村的各項方針政策,以及科學文化知識,并適時組織村“兩委”成員到華西村、福建、云南及周邊縣市學習取經,組織村民學習農村實用技術知識,帶領群眾將所學知識、技術運用于實際發展中。扎實開展“雙學雙培”活動,注重把村里思想覺悟較高、文化水平較強、有創新實干精神、能創業帶富的年輕人吸收到黨員隊伍中,近年來發展黨員8名,培養入黨積極分子36名,為黨組織注入了新鮮血液。

    抓住發展牛鼻子

    上任伊始,余留芬心里就琢磨,要不負重托,就得干出一番事業,帶領村民發展。她與村“兩委”一班人翻山越嶺實地調研,找出了巖博村“群眾文化素質低,思想落后,土地少,種植結構單一,基礎設施落后”等貧困癥結,并在集思廣益、反復論證后提出“以科技為先導、產業結構為主線,多渠道增加農民收入”的發展思路。

    巖博村地處大山之中,交通不便。上任后第七天,余留芬便組織召開群眾大會,承諾自己要辦的第一樁事就是結束巖博人祖祖輩輩人背馬馱的歷史,她說:“就是用雙手刨,也要刨出一條通村路。”搶修公路時,每天天不亮就起床,把孩子和公爹的飯菜做好,蹬上膠鞋就帶著村民頂著寒風奔向工地。她既是指揮員又是筑路工,扶鋼釬、掄大錘、搬石頭,干得和男人一樣利索。沒施工材料,就自家拿出2萬元墊著去買。歷經3個多月奮戰,一條3公里長、4米多寬的進村公路就修好了。在隨后的歲月中,她沒向上級要過一分錢,硬是帶著村民先后修通長達28.5公里的通村路和通組路,告別了巖博人進出難行的歲月。

    在最后一條通組路修到一半時,過度勞累的余留芬在查看路基途中不慎一腳踩空,從陡坡上摔下去,造成腰椎粉碎性骨折,被送到醫院治療。38天后,她居然設法“逃”出醫院,硬撐著主持召開了5次村干部會議,10天后終因傷勢太重而倒下,再次住進醫院。8個月后腰傷痊愈的她出院后,不顧醫生“少勞累,多保養”的叮囑,開始忙活著調查村情,謀劃村子發展規劃。

    目前,全村通過大力實施社會主義新農村建設、“百村文明”工程、“涼都美好家園”工程等,硬化路面3200米,全面連通235戶串戶水泥路,改廁210個,改灶168個,建沼氣池50口,全村修通5條進村、進組公路,完成4.5公里油路建設,徹底改變了過去柴草亂垛、糞土亂堆、垃圾亂倒、污水亂流和“晴天一身灰、雨天兩腳泥”的臟亂現象。

    鼓足村民錢袋子

    隨著全村基礎設施問題的解決、村級活動陣地的建立,余留芬考慮得更多的是,如何帶領群眾多渠道增加收入。她抓住國家實施各項惠農政策的大好時機,走鄉進縣拉項目,帶領群眾大搞以退耕還林為主要內容的生態建設,完成退耕還林500多畝,坡改梯生物護埂幾千畝,改善了農業基礎設施。籌資22萬元,果斷買下1500多畝藏龍山林場。如今,許多老板出價幾百萬元想買這片林子,都被她一一笑著回絕:“你出多少我都不會賣,它是我們的生態文化,更是子孫萬代的綠色銀行。”

    同時,她著力調整產業結構,創辦村集體企業。建成蔬菜基地200畝,脫毒洋芋基地2000余畝,養豬場4個,存欄2000余頭;采取銀行貸款、村民集資、合作經營等方式,創辦了磚廠、休閑山莊、特種養殖場和酒廠等村集體企業,常年轉移剩余勞動力近百人。如今,一些富裕起來的村民開始到毗鄰地區(云南省曲靖市城區)購買商品房,住進了城。

    溫暖百姓心窩子

    “余書記真是我們村的貼心人”,一位村民激動地對省電臺記者說。曾經的“極貧戶”,51歲的肖姓村民,在余留芬的幫助下種植反季節蔬菜,成為淤泥鄉農業產業結構調整的示范戶。一位殘疾村民想建房,余留芬便協調村辦磚廠無償提供6000塊磚,低價提供6000塊磚,并幫助擔保貸款6000元買牛,解決其生產生活困難。一位村民好不容易把媳婦娶進家,可一貧如洗的家境又不知從何起步。余留芬像知道他的心思似的,悄悄掏出1000元錢借他安排生活,還動員他養牛,幫助解決4500元小額貸款,并安排到縣養殖業培訓班學習。不到4年,這位村民便賣出8頭牛,存欄10多頭,還清了債務,蓋起了新房。

    在村中,余留芬是支書。在家里,她還是上有老、下有小的家庭主婦。過去,她有時間孝敬公爹,疼愛孩子,體貼丈夫,是遠近聞名的賢惠媳婦。自當上村支書后,許多家務事也難以料理,有時連一家五口的飯菜都沒空做。兒子的成績直線下降。有一次,孩子騎摩托摔下10多米山溝,昏迷不醒,送醫院后余留芬也未能及時趕到身邊。丈夫忍不住埋怨,甚至都蹦出了“離婚”字眼。村民得知后,紛紛寬慰她,一位老大娘說:“孩子,且不說離婚只是氣頭上的話,就算是真的離了婚,我們也不會讓你離開巖博。”

    10年來,余留芬奔波的身影留在了巖博村民心中,不知有多少村民在她的幫助下走出了困境,多少群眾在她的奉獻中感受到了黨組織的溫暖,她堅定的信念鑄成了一面永不褪色的旗幟。

    鐵骨錚錚的正義使者

    ——記江西省蘆溪縣宣風鎮副鎮長、首席人民調解員法律服務所所長楊斌圣

    29年來,楊斌圣一直扎根農村,扎根基層,堅持以事實為依據、以法律為準繩、以情感化、以理說服的工作態度,不斷創新調解理念,改進調處方法,用真情暖人心。春風化雨解民怨,和諧鄉鄰泯恩仇。為此,他被當地老百姓譽為“鄉村判官”、“和諧衛士”,獲得全國政法系統優秀黨員干警等榮譽稱號20多次。

    “老百姓不是要贏,而是要平”

    有一句話楊斌圣常掛在嘴邊:“調解員面對的是普通百姓,處理的是‘家長里短’,老百姓不是要贏,而是要平。”

    宣風鎮一戶姓甘的人家,有6個兒子,其中老四和老五兩兄弟因分家反目成仇,經常吵鬧不休,家族眾人為之頭痛。一天,盛怒之下的老五在老四的家門口挖了一口糞窖,在鄉下,這可是羞辱人的陰招,左鄰右舍怎么勸都沒用,眼看兩兄弟就要打“生死架”了。得到消息的楊斌圣急匆匆趕到現場,一把扯住兩兄弟的手,喝道:“都坐下來,親兄弟動手動腳像什么話!”弄清楚事情原委后,他對癥下藥,召集甘氏兄弟重新討論分割家產的問題。他語重心長地說:“有問題大家可以談,自家兄弟手心手背都是肉,為點家產鬧得個四分五裂,太不劃算了吧。你們愿意被鄉親們背后戳脊梁骨么?”經過通宵達旦的勸說,在他主持下,甘氏兄弟將宅基地、財產等進行了再次分配,各得其所且均無異議。甘家眾人非常感激,說楊斌圣幫了一個大忙,是他們的大恩人。

    1983年,26歲的楊斌圣進入鎮機關工作,擔任鎮司法助理員,首次接觸到了人民調解。他不曾料到,這一干就是29年。29年來,他成功調解處理各類矛盾糾紛3500余起,為外出農民工挽回經濟損失3000多萬元;29年來,他騎爛了5輛自行車、5輛摩托車,踏遍了宣風鎮的山山水水。

    “只要真心為群眾,沒有過不去的坎”

    “只要真心實意為人民群眾解決糾紛,化解矛盾,沒有過不去的坎,沒有翻不過去的山。”楊斌圣深知,如果不掌握專業知識,很難勝任這個崗位。他每年都會從工資中擠出五六百元錢,購買法律書籍,認認真真做“功課”:查資料、摘筆記、背條文,經常挑燈夜讀。29年來,他累計寫下的讀書筆記滿滿一大箱近300本,并先后拿到了法律服務工作執業證、省聽證主持人資格證、市行政應訴資格證和行政執法證等資質證。

    2010年9月,在福建廈門某建筑工地打工的宣風鎮竹垣村村民陳某,不幸從高空摔下造成癱瘓。楊斌圣接到求助后二話沒說,當日便與其家屬一起到了廈門處理賠償事宜。當時承包商揚言:最多出三四萬元錢,多了就跑人,你們一分也得不到!通過調查,他弄清了承包商應承擔的法律責任。他每天從旅館步行一個多小時到工地找老板協商,每次一等就是大半天,餓了就吃帶來的干糧。一個星期過去了,工作卻絲毫沒有進展。但楊斌圣沒有氣餒,經過12天的艱難奔走協商,承包商不得不賠償了33萬元。

    承包商感嘆:“想不到一個鄉村來的司法調解員會有這樣高的政策理論水平,更想不到他會為了一個普通的農民這樣舍命來爭!”事情圓滿解決后,楊斌圣瘦了一大圈。“最起碼老了10歲。”談起這件事,楊斌圣的妻子至今依然心疼不已。

    “遠離群眾,心里空空的”

    2011年3月,楊斌圣被確診為肺癌,對于他的家庭無異是晴天霹靂。可他依然堅持辦理群眾的矛盾糾紛,從發病起兩個月的時間里,經他過手的案子不下30件。他兩次到廣州進行化療,嘔吐、惡心、頭昏、全身疼痛,但每次做完化療他便返回單位,因為他的手機一直就沒有停過。他做完化療剛到家,便到現場處理一起漏電死人的糾紛案件,身體的疼痛、旅途的疲勞,使他幾次差點暈倒,但他硬是當天把這棘手的案子處理好了……患病后,他的身體頻繁出現皮膚瘙癢、膿腫等不適癥狀,經常疼痛難耐,夜不能寐。妻子總是不厭其煩地為其搓揉按摩,擠膿止血,直至通宵達旦。懂事的女兒隔三岔五回家看望父親,在廣州工作的兒子也時常打電話回來噓寒問暖。正是這份濃濃的親情時時撫慰著楊斌圣脆弱的心靈,鼓舞他堅持不懈地帶病工作。

    在鄉鎮換屆選舉上,楊斌圣全票當選為宣風鎮副鎮長,鎮政府給他準備好了辦公室,但他很少在辦公室待。“當選為副鎮長,是黨和政府對我的肯定與信任。我珍惜這份榮譽。但我不能休養。”楊斌圣說,“遠離群眾,心里空空的!”曾經有過多次升遷機會,他也都婉拒了。他說,他更適應在熟悉的農村工作,更熱愛基層調解。

    讓楊斌圣高興的是,從2011年7月開始,萍鄉市大力推廣楊斌圣“六七八”工作法,在鄉鎮、村(社區)同步建立了129個楊斌圣群眾工作室。楊斌圣群眾工作室建立以來,僅蘆溪縣就受理矛盾糾紛352起,接待來訪人員216人次,調處化解矛盾糾紛348起,化解率達98.8%。全縣社會穩定,群體性事件明顯下降,刑事、治安案件發生率下降20%,建立健全了信訪矛盾糾紛調處的長效機制。

    天下大事,必作于細。群眾就是從一件一件的小事、實事中來評判領導干部的工作。正是因為在妥善處理“家長里短”的瑣碎事情中,楊斌圣傾注了全部心血和心思,他才在基層群眾中樹立起了共產黨人的光輝形象。

    社區居民的貼心人

    ——記遼寧省錦州市公安局凌河分局石橋子派出所民警孫建設

    作為一名人民警察和共產黨員,我最愿意做的事就是為老百姓辦實事、解難事;最高興的事就是群眾信任我、喜歡我。——孫建設

    扎根基層,愛崗敬業,創造和總結實用有效的社區警務工作法

    從警15年來,他始終工作在維護社會穩定工作的最前沿。剛剛轉業到石橋子派出所時,他到居民家中走訪常吃“閉門羹”。為盡快打開工作局面,他到街頭巷尾同社區群眾、下崗職工拉家常,拉近與群眾的距離,用不到3個月時間不但摸清了轄區內的常住人口、暫住人口情況,而且總結了入戶走訪社區群眾“五步工作法”:第一步,取得社區干部和工作人員的支持與配合;第二步,利用雙休日、節假日或晚上,在居民家中有人時進行走訪;第三步,對一時見不上面的住戶,采取留電話或委托鄰里轉告,先預約后走訪;第四步,對不愿見面的住戶,反復登門,以誠感人;第五步,對少數心存戒備的群眾,采取與查煤氣、水、電的工作人員一起入戶走訪。通過“五步工作法”,較好解決了走訪社區群眾“入戶難、見面難、溝通難、支持難”的問題。他組織開展社區治安巡邏和群防群治工作,創造了清查暫住人口、清查出租房屋、清查重點人口“三清工作法”和把群眾常經過的社區大門、值班室門、警務室門、單元門、居民家門和停車場(棚)門作為宣傳陣地的“六門宣傳法”;創建了“4050”巡邏隊、“四老”服務隊、“夕陽紅偵緝隊”和“一長、一戶和兩員維持治安志愿隊”,實現防范工作全覆蓋。2007年11月19日,新華社刊發了《孫建設工作法有效破解社區治安管理難題》一文,《人民公安報》等媒體報道了他的“建設工作法”。

    牢記宗旨,情系群眾,努力為群眾提供準確及時有效的服務

    他牢記“群眾利益無小事”。接管文昌社區警務工作后,堅持勤走、勤看、勤記、勤問、勤聽,一有時間就深入到老百姓中間,幫助困難群眾排憂解難。他有個常年在手的小冊子,上面記滿了社區的自然情況。他還親手繪制了一張社區平面圖,上面標出了每家每戶所在單元及樓層的位置,特別是重點管理人口的位置。不到4個月,他就把所管轄的1304戶居民的情況了解得清清楚楚,做到了進千家門、熟千家事、知千家情。家住凌河區文昌里

    22歲的小魏,父母都沒有正式工作,父親有糖尿病,母親患有精神病常年臥床不起,全家的生活來源只是年邁的奶奶拾撿破爛換來的一點收入。2005年,孫建設走進了這個瀕臨破碎的家庭,幫助小魏家一次又一次地渡過難關! 2010年1月小魏的父親因病去世。孫建設立即聯系街道和社區干部為老魏辦理后事,并親自為老魏換了壽衣,送到火葬場。面對火化那天哭作一團的小魏祖孫二人,他說:“以后你們就把我當親人吧!”在場的人都被眼前的這一幕感動得潸然淚下。

    任勞任怨,勇于創新,用實際行動為社會和諧穩定保駕護航

    文昌社區地處城鄉接合部,居民多數是東電三公司職工,常年在外地施工,留守的大多數是老人、婦女和兒童。他一有時間就到社區轉上幾圈,發現誰家門窗沒關好,就及時告訴主人;看見摩托車或電動車沒鎖好,總是提醒幾句。他根據社區實際,制定了“白天重在\\'看\\'、晚上重在\\'巡\\'、深夜重在‘守’”的24小時“全天候”防控模式,文昌社區連續11年未發生刑事案件。群眾視他為社區平安的“保護神”,大家都說:“自從文昌社區有了孫警官,白天外出可以不鎖門,夏天晚上睡覺可以不關窗,非常安全。”他創新執法為民的新方法,結合公安信息化建設,建立了“孫建設網上警務室”,將電子信箱、QQ號碼及電話號碼制成了小卡片發放到群眾手中。為保證與群眾在線交流,他下班后在家當起了“網絡警察”,接受居民咨詢,匯總破案線索。2009年3月他接到一封電子郵件,舉報某小區居民樓內夜間經常有異常聲音,嚴重擾民。他立即到該戶居民家中查看,發現租住此屋的韓某竟然在造槍。他馬上請求所里支援,迅速將犯罪嫌疑人抓獲,收繳自制槍支一支及火藥100余公斤。所里領導感觸地說:“孫建設這個網上派出所讓群眾為我們提供了很多好主意, 為派出所工作提供了很大的幫助。”15年來,他先后破獲各類案件175起,打擊處理犯罪嫌疑人185人,抓獲網上逃犯7名,找回失散兒童5名。

    淡泊名利,無私奉獻,樹立新時期人民警察的新形象

    社區就是孫建設的家。他心無旁騖,舍小家、顧大家,把“有事找建設”作為社區群眾對自己的最高褒獎,在人民群眾心中樹起了一面新時期優秀共產黨員的光輝旗幟。他患有嚴重的高血壓和糖尿病,尿糖已經4個加號。由于工作的勞累,病情日趨加重,形成了低血糖,在走訪社區住戶和巡邏過程中,幾次昏倒在樓梯口,但他一聲不吭。大家看在眼里痛在心上,社區王大媽心疼地說:“建設呀,你也50多歲了,還有糖尿病,可得注意身體呀,你要是累垮了,我們有事找誰呀。”他的妻子下崗無工作,全家的生計只能靠他一個人維持;老家則在黑龍江,遠離父母。至今,他還為不能在父母的膝前盡孝、不能為下崗的妻子找到工作而感到內疚。另一方面,15年來,他幫助21名下崗職工找到了工作,為特困戶捐款4.8萬余元、衣物150多件。這些事文昌社區居民都看在眼里,他們說:“在建設那里,群眾的事再小都是大事,自己的事再大都是小事。”

    中國服務業的新名片

    ——記濟南陽光大姐服務有限責任公司董事長、總經理卓長立

    在泉城濟南,有一個享譽全國的家政服務品牌——“陽光大姐”,累計培訓家政服務員24.3萬人,安置就業158萬人次,服務家庭146萬戶,在服務婦女、服務家庭、服務社會中發揮了積極作用。卓長立就是這個金字招牌的打造者。

    創業,為姐妹點燃希望

    作為一名紡織企業下崗女工,喜歡挑戰、不愿服輸的卓長立率先走上創業之路,她承包了長途汽車站附近的賓館,帶領下崗姐妹經過 10多年奮斗,過上了衣食無憂的生活。2003 年,不惑之年的她毅然放棄收入豐厚的工作,接手剛起步的“陽光大姐”。

    家政是微利行業,想發展壯大十分困難。但是,想到姐妹們的期待和信任,卓長立更加堅定了信心。2005年起,濟南近郊出現大量文化不高、年齡不小的農村婦女富余勞動力,成為亟須解決就業的群體,卓長立積極動員她們參加家政培訓。看到學員們交通不便,卓長立就每天開車來回接送,刮風下雨從未間斷。四五十里的路程,卓長立與姐妹們聊家常、談理想,一路上歡聲笑語。卓長立的真情與付出感動了她們,從一開始的幾個人、幾十個人,到后來的幾百人、幾千人,涓涓小溪匯成大河,僅濟南南部十六里河鎮就走出7000多名家政服務員。現在,在濟南形成了30多個家政專業村、鎮,越來越多的村民走進了“陽光大姐”。

    卓長立常說,“陽光大姐”的服務宗旨是“安置一個人,溫暖兩個家”,每一名服務員都是我的姐妹,我要把愛傳遞給她們,讓她們體面工作,快樂生活;家政服務是一項陽光的事業,每個家庭都需要,我要把它做成愛的接力棒。

    外地來濟打工的小秦,因左手有殘疾,就業困難,生活拮據。卓長立熱情地接納她,提供免費培訓,優先給予安置,并時刻關心她。卓長立一面鼓勵小秦:“別灰心,一定會找到合適的工作”,一面向客戶擔保:“她干得不好,我們公司給您賠錢”。在卓長立幫助下,小秦憑借踏實的工作贏得了客戶贊譽,成為優秀家政服務員,原本自卑的她變得陽光開朗,2015年還加入了中國共產黨。

    在“陽光大姐”,家政服務員們學會了自尊、自愛、自信、自立、自強。卓長立把愛傳遞給她們,她們又把愛傳遞給用戶。用戶寫來的上萬封感謝信、送來的4000多面錦旗是對她們,更是對卓長立最好的褒獎。

    堅持,讓標準成為習慣

    家政服務市場發展初期,消費糾紛不斷,主要是缺少規則、標準。為此,卓長立率先創新提出:要讓家政服務實現標準化!

    干家政還要有標準?家政服務員們紛紛搖頭;初出茅廬的家政企業能做標準?有關部門也投來質疑的目光。然而,卓長立始終不放棄,頂著質疑和壓力堅持做標準。

    她率先引入ISO 9001∶2000(國際質量管理體系)并建立起以服務質量、服務管理、工作標準為支撐的標準化管理體系。這些標準不僅成為家政服務員上崗前的培訓書、服務過程中的操作指南,也成為消費糾紛發生后的評判書。有了標準,家政服務不再是簡單的“做飯、打掃衛生、看孩子”,而是形成了以標準為支撐的系列家政服務產品。

    在卓長立努力下,“陽光大姐”的標準越做越多、越專業、越規范,甚至連土豆絲切多長、多寬都有了標準。通過標準的制定、培訓、實施,“陽光大姐”的管理水平顯著提升,用戶滿意率由最初的70%上升到98%以上。

    目前,卓長立帶領“陽光大姐”制定了1100項企業標準、9項山東省地方標準,5項國家標準,被國家標準委確定為國家級服務業標準化示范單位和示范項目,承擔全國家政服務標準化技術委員會秘書處工作。

    激情,讓行業健康發展

    十幾年來,卓長立總是每天早來晚走,節假日也不休息,干勁十足,被大家稱為“鐵娘子”。“陽光大姐”的工作精神就是“責任+愛心+激情”,卓長立的激情來自于對“陽光大姐”的熱愛,對家政行業的熱愛。

    卓長立說:“要站在行業的角度做企業,站在產業的角度做行業,只有行業好了,企業才能好。”2015年,“陽光大姐”舉辦了全國家政經理人標準化培訓班,全國各地200多個同行前來學習,并在全國推廣了“陽光大姐”發展模式。卓長立說:“舉辦這次培訓班,我們又多了200個競爭對手,但是,看到整個行業發展壯大了,我從心底里高興。”

    為了更好地發揮行業引領作用,促進家政行業轉型升級,卓長立不斷創新。她規劃建設“家政服務集聚示范區”,發揮教育培訓、創新研究、信息化、產業示范與推廣集聚作用,打造服務家政企業的大平臺;她積極探索資本運作,發起設立全國家政行業首支產業引導基金;她勇于嘗試“互聯網+家政服務”的產業發展模式,在互聯網大潮中找準定位。

    卓長立和她的“陽光大姐”得到黨和國家領導同志的肯定,“家政服務大有可為,要堅持誠信為本,提高職業化水平,做到與人方便,自己方便”,成為了中國服務業的一張新名片。

    公交車上的“微笑天使”

    ——記蚌埠市公交集團公司107路負責人兼1060號車駕駛員 楊苗苗

    在安徽蚌埠,提起公交107路駕駛員、“微笑天使”——楊苗苗,那可是有口皆碑。她以奉獻為樂,像春風,溫暖著千百萬乘客的心;像旗幟,引領著同事們團結奮進;在為民服務的十米車廂,播灑真情大愛;在城市文明的流動窗口,創先爭優,書寫精彩人生。

    平凡崗位作奉獻 十米車廂獻青春

    楊苗苗出生于公交世家,對公交情有獨鐘。她多年如一日,一心撲在工作上,早上班,遲下班,滿勤滿趟盡職盡責,加班加點不計報酬。她在工作的6000多個日日夜夜,4000多營運趟次,服務乘客1000多萬人次中,做到了車輛始終保持整潔,安全無事故,乘客無投訴,她在服務中的規范行為被評為蚌埠市“十大品牌”。

    楊苗苗始終堅持“熱心、真心、誠心、愛心、耐心”的服務宗旨,處處體現出對乘客的細微關懷。汽車每到一站,她都會熱情地提醒乘客,上車要抓好扶手,老人和小孩注意安全,乘客們都稱贊說她是“蚌埠李素麗”。為了方便外地乘客,她通過手持式話筒介紹沿途車輛所經過站點附近的商店、市場、景點及換乘車輛等情況。蚌埠第二屆花鼓燈藝術節期間,一位外地乘客在中醫院起點站坐上了楊苗苗的車,詢問蚌埠有什么景點,怎么坐車。她熱情地向他介紹了沿途的地理位置和乘車路線,并畫了一張路線草圖,熱情祝福他:“愿你在蚌埠游玩愉快!”楊苗苗的舉動讓這位乘客大為感動。事后,這位乘客給公交熱線打來電話說:我是來蚌準備投資的廈門客商,我去過很多城市,這是我遇到的最熱心、服務最周到的公交駕駛員。這輩子我都會記住蚌埠這座美麗的城市,記住公交上這位美麗的天使。”

    公交天使的背后,是大量辛勤汗水的付出。她利用休息時間,翻地圖、查資料,走街串巷,考察了解蚌埠商業旅游景點和名優產品,熟悉沿線主要企事業單位、新建居民小區的地理位置,就連逛街也不忘“踩點”。因城市道路維修改造,公交線路經常繞道改線。只要有空她就去實地勘察新線路,回來把沿途情況一一注明。改線的頭一天,楊苗苗已練就了沿線情況和倒乘線路的“一口清”。

    鉆研技術爭先進 節能降耗減成本

    楊苗苗勤于學習,善于鉆研,在繁忙的工作之余,自學取得了經濟管理本科學歷,自學了駕駛、維修、乘務心理學等多種業務書籍和法律、法規知識。公交運行,安全重于泰山。為了保證安全行車、節能降耗,楊苗苗虛心向老師傅學習駕駛技巧、修車技術和節能訣竅,隨身攜帶“小本本”,隨時記錄自己不清楚、不明白的問題和遇到的難題,記錄別人的好做法和好經驗。如車輛進站時,如何踩剎車,乘客站得更穩;車輛轉彎時,打多少方向,車子減少震動,乘客不會有傾斜感覺;車輛行駛中,如何保持勻速,避免急剎車;車輛在什么狀態下最節油等。外出開會、學習,她把自由活動時間幾乎全泡在公交車上。

    為了保證行車安全、做到節能降耗,在行車途中,她給自己約法三章:不開賭氣車、不開英雄車、不病車上路。18年來,她安全行車70余萬公里,節約燃油8.8萬余升,經濟價值約40多萬元;2010年幫助企業節油19.3萬升,節氣37.2萬立方,總價值260萬元。

    為了實現服務標準和規范,她在工作中時時注意,處處留心,不斷探索駕駛、安全與節油的經驗,并總結出40字“安全操作技巧”,創造出18年安全行車無事故的驕人成績,百公里平均油耗低達20.1升。

    樂于助人顯愛心 無私奉獻樹形象

    楊苗苗謙和善良,愛心無限。當班期間,她滿腔熱情為乘客服務;社會生活中,她敬老愛幼,扶弱濟困,助人為樂。老人稱她“好心閨女”,孩子叫她“雷鋒阿姨”,鄰居說她是“公交李玉蘭”,乘客說她是“蚌埠李素麗”。

    楊苗苗鄰居中有一位殘疾女孩,非常自卑,從不與人接觸,對生活失去了信心,產生了輕生的念頭。楊苗苗經常與她談心,講身殘志不殘的人物的事跡,關心她的生活,經常給她送吃送穿,鼓勵她學習電腦知識,使她逐步恢復了生活的信心,增強了奮斗的信念。女孩現已找到一份滿意的工作,并且有了一個美滿幸福的家庭,一個活潑可愛的小寶寶,一家三口其樂融融。她非常感謝楊姐的關心幫助,常常告訴愛人:楊姐是天下最大的好人,要記住楊姐的恩德。

    一天清晨,楊苗苗和家人去晨練,剛下樓時,發現一位老大爺躺在路邊花壇旁,很多人在圍著觀看。她趕忙上前扶起老大爺,見大爺的嘴巴和鼻子都摔破了,便要把他送到醫院去。老人謝絕了楊苗苗的好意,說現在等著去上班。楊苗苗只好將他送上公交車,但還是不放心,于是又跟著老人上了車,將他安全送到值班地點。

    楊苗苗近年來獲得了許多榮譽,但她總是謙虛地認為:“線路有終點,服務無止境,我依然在平凡的崗位上工作著,愿把自己畢生精力都奉獻給我熱愛的公交事業。”

    在日復一日的“迎來送往”中,楊苗苗實現著自己入黨時立下的誓言:“工作創一流,奉獻在公交,做乘客滿意的駕駛員,讓黨徽在十米車廂閃光!”她以平凡注釋偉大,以普通公交人的優秀行為,展現出靚麗的品牌風采。

 

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